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Eine IT-Beratungsfirma hat CloudOffix für verbessertes Projektmanagement ausgewählt.
Das Unternehmen stand vor verschiedenen Herausforderungen bei der Verwaltung von Projekten, Helpdesk-Betrieb, Ticketmanagement und der Integration von timesheet management mit Rechnungsstellung. Die bestehenden Systeme waren uneinheitlich, was zu Ineffizienzen, einem Mangel an Echtzeit-Einblicken und Hindernissen bei der Umwandlung von abrechenbaren Stunden in Rechnungen führte. Diese Herausforderungen beeinträchtigten die Produktivität und wirkten sich auf die Kundenzufriedenheit aus.
Durch CloudOffix konnte das Unternehmen Projekte, Helpdesk-Betrieb, Zeiterfassung und Rechnungsstellung effizient verwalten, was zu einer gesteigerten Produktivität, Kundenzufriedenheit und insgesamt zu einem Unternehmenswachstum führte.
EINHEITLICHES PROJEKTMANAGEMENT
Das Unternehmen integrierte das enterprise project management und Helpdesk-Funktionalitäten mit CloudOffix. Dieses vereinheitlichte System ermöglichte einen nahtlosen Informationsfluss zwischen den Teams, förderte die Zusammenarbeit und etablierte eine zentrale Datenbank für Projektstatus, Ressourcenzuweisung und Problembehebung.
TICKET MANAGEMENT SYSTEM
Die Ticketmanagement-Software ist nativ in CloudOffix integriert und optimiert den Prozess des Loggens, Zuweisens und Lösens von Tickets. Automatisierte Benachrichtigungen und Eskalationen gewährleisten schnelle Reaktionen, was zu einer zügigen Lösung von Problemen und einer verbesserten Kundenzufriedenheit führt.
EFFIZIENTES ZEITERFASSUNGSMANAGEMENT
Das nativ integrierte Zeiterfassungsmanagement in CloudOffix ermöglichte es Beratern, ihre abrechenbaren Stunden einfach gegen spezifische Projekte oder Aufgaben zu erfassen. Dieses System automatisierte die Genehmigung von Zeiterfassungen und bot Echtzeit-Einblicke in die Ressourcennutzung, was zu einer besseren Projektplanung und -zuweisung beitrug.
RECHNUNGSSTELLUNG FÜR ABRECHENBARE STUNDEN
CloudOffix vereinfachte den Prozess der Umwandlung von abrechenbaren Stunden, die im Zeiterfassungssystem erfasst wurden, in Rechnungen. Automatisierte Auslöser synchronisierten abrechenbare Stunden mit der Invoice Cloud um eine genaue und zeitnahe Rechnungsstellung sicherzustellen, manuelle Fehler zu reduzieren und den Abrechnungszyklus zu beschleunigen.
