Helpdesk Cloud

Omnichannel Helpdesk Ticket System


HEMEN DENEYİN Video

Omnichannel Support via Cloud Helpdesk System


Müşteri desteği operasyonlarını basitleştiren ve omnichannel deneyimini geliştiren CloudOffix Helpdesk Cloud, farklı kanallardan destek talepleri oluşturmanızı sağlar.

Farklı Kanallardan Destek Talebi Oluşturun

Müşteriler veya çalışanlar web sitesi, e-posta, canlı sohbet veya sosyal medya gibi herhangi bir kanal aracılığıyla destek talebi oluşturabilir.

Ekip Üyeleriyle İşbirliği Yapın

CloudOffix Helpdesk Cloud, takım üyeleri arasında işbirliği yapmanızı sağlayan özellikleri sayesinde müşteri desteği operasyonlarınızı geliştirir.

SLA'ları Takip Edin

CloudOffix Helpdesk Cloud, özelleştirilebilir SLA yapılandırmasına izin verir ve işletmelerin farklı müşteri kategorileri için benzersiz yanıt ve çözüm hedefleri belirlemelerini sağlar.

Anketler Gönderin

CloudOffix Helpdesk Cloud, bir destek talebini kapattığınızda ilgili taraflara otomatik olarak anket gönderimi yapar.

Raporlama & Analiz

CloudOffix Helpdesk Cloud'da, tüm destek talebi ayrıntıları, yanıt süreleri ve anket sonuçları analiz edilebilir ve raporlanabilir.

Diğer Hizmetlerle Entegrasyon

Yardım masası  sistemi, Sales Cloud ve Project Cloud ile sorunsuz bir şekilde bütünleşerek verimli işbirliğine ve kolaylaştırılmış iş akışlarına olanak tanır. Project Cloud 

Destek Talepleri


CloudOffix Helpdesk Cloud'un sunduğu omnichannel destek sistemi, gelen e-postalar, canlı sohbetler, sosyal medya hesapları veya web sitesi formları gibi çeşitli kaynaklardan destek talebi işlemlerini sorunsuz bir şekilde yönetmeyi mümkün kılar. CloudOffix ile destek talepleri kolayca önceliklendirilebilir, kategorize edilebilir ve ilgili takım üyelerine atanabilir. Müşteri etkileşimlerinizi tek bir yerden yöneterek, tüm kanallarda mükemmel hizmet sunabilirsiniz.
DAHA FAZLASI

CloudOffix - Ticketing

İşbirliği


Helpdesk Cloud ile..

DAHA FAZLASI

CloudOffix - Collaboration

SLA Yönetimi


CloudOffix Helpdesk Cloud gibi bir destek yazılımı, işletmelere destek operasyonları için Hizmet Seviyesi Anlaşmaları (SLA'lar) oluşturma ve yönetme imkanı verir. Bu sayede işletmeler, destek taleplerinin belirli zaman çerçeveleri içinde ele alınmasını sağlamak için kategoriye, aciliyete ve müşteri anlaşmalarına göre SLA'lar tanımlayabilir. 

Helpdesk Cloud, işletmelerin destek operasyonlarını optimize etmeleri ve genel deneyimi geliştirmeleri için gerekli araçları sağlar.
DAHA FAZLASI

CloudOffix - SLA Management

Müşteri Memnuniyeti Anketleri


Helpdesk ticket systems, such as CloudOffix IT Helpdesk Software, empowers businesses to prioritize the customer experience by requesting feedback from customers after every ticket. Helpdesk ticket system enables businesses to send automatic surveys after closing each ticket, allowing them to gather valuable customer feedback and continuously improve their customer support operations. This feature in helpdesk ticketing system ensures that businesses are providing high-quality service to their customers and enables them to identify areas for improvement.

DAHA FAZLASI

CloudOffix - Customer Satisfaction Surveys

Raporlama ve Analiz


Raporlama, işletmenizi analiz etmenin önemli bir yönüdür ve CloudOffix Helpdesk Cloud, satışlarınız, teklifleriniz, faturalarınız veya etkinliklerinizdeki her ayrıntıyı anlamanıza yardımcı olacak doğru araçları sağlar. CloudOffix helpdesk yazılımında kullanılabilen grafiksel, liste ve pivot raporlar sayesinde, gerekli tüm bilgilere erişmek için başka bir çözüme ihtiyacınız olmayacak. Helpdesk yazılımı, önemli iş verilerine doğrudan erişim sağlayarak, işletmenizin önemli ölçümlerini verimli bir şekilde takip etmenizi ve analiz etmenizi sağlar.

DAHA FAZLASI

CloudOffix - Reporting & Analytics

Helpdesk Cloud piyasadaki farklı helpdesk çözümlerinin yerini alır, örneğin;

  • Zendesk

  • Freshdesk

  • Zoho Support

  • Jira

Bunlara ek olarak,

  • Slack

  • Wix

Helpdesk Cloud aşağıdaki fonksiyonları içerir;

  • Bilet Yönetimi

  • Canlı sohbet

  • SLA Yönetimi

  • Self servis belgeleri

Bunlara ek olarak,

  • Sosyal İşbirliği

  • Web Sitesi Oluşturucu

Diğer tüm destek platformlarını denediniz ancak henüz memnun olmadınız mı?